Poslední Web Články
Oct 23, 2020

Vyhlásenie Zväzu chemického a farmaceutického priemyslu SR

Zväz chemického a farmaceutického priemyslu (ZCHFP) SR, nesúhlasí s rozsahom ohlásených opatrení vlády v súvislosti s lockdownom a celoplošným...

Oct 20, 2020

Vyhlásenie Zväzu chemického a farmaceutického priemyslu (ZCHFP) SR

Zväz chemického a farmaceutického priemyslu (ZCHFP) SR, združujúci výrobcov chemických a farmaceutických produktov, iba  s veľkou nevôľou pozoruje...

Oct 19, 2020

Analýza starých rozobratých kolektorov ukázala že si zachovali paramet

Analýza starých rozobratých kolektorov z produkcie THERMO|SOLARU Žiar ukázala, že kolektory sú aj po 25 rokoch prevádzky vysoko funkčné a zachovali...

Oct 14, 2020

Prichádza čas chorôb, posilňujte imunitu

Na podporu imunity, resp. jej posilnenie, je vhodné užívať lieky - kombinácie vitamínov, minerálov, enzýmov, ktoré prispievajú k správnej činnosti...

Oct 6, 2020

Aký je rozdiel medzi sprejmi JUNIOR a STANDARD?

Najobľúbenejšou formou požívania Vincentky pre zvlhčovanie sliznice a uvoľnenie nosa pri nádche je pomocou nosového spreja. V lekárňach je možné...

Oct 6, 2020

Bardejovské kúpele po sľubnom rozbehu pribrzdila druhá vlna

Len o niečo viac ako dva mesiace trvala prevádzka Bardejovských kúpeľov, a.s. bez obmedzení, v plnom režime a s naplnenými kapacitami. Nástup...

Oct 5, 2020

Skončila sa súťaž THERMO|SOLARU o atraktívne ceny

S posledným septembrovým dňom sa skončila aj súťaž o najzaujímavejšiu fotografiu akýchkoľvek slnečných kolektorov s komentárom na...

Sep 25, 2020

Pozrite si od stredovekých bášt v Bardejove až po tanky v Údolí smrti

Niet na Slovensku lokality, ktorá by bola tak postihnutá vojnovou históriou ako severovýchod Slovenska. Blízkosť karpatských priesmykov a hraníc...

Kalendář Událostí
Zavřít akce a události
Zobrazit všechny události dne

Popredný slovenský výrobca drevených a drevohliníkových okien - firma Makrowin Detva pravidelne získava spätnú väzbu od svojich zákazníkov. Je to súčasť marketingovej stratégie zameranej na spokojnosť zákazníkov, prejav firemnej kultúry i splnenie požiadaviek pravidelných auditov ISO. Podľa posledného prieskumu sa o ich produkcii až 93% zákazníkov vyjadrilo kladne. Veľmi spokojných s kvalitou výrobkov spoločnosti bolo 64,3% a spokojných 28,6% zákazníkov. Iba jeden zákazník zaujal neutrálny postoj (ani spokojný, ani nespokojný). Informoval o tom Dušan Majer, riaditeľ Makrowin.

makroewin-certifikat

,,Najviac ma vždy prekvapia výsledky prieskumu spokojnosti s cenou. Naše výrobky patria k najkvalitnejším na trhu, čomu zodpovedajú aj cenové relácie, v ktorých sa pohybujú. Vyrobiť najvyššiu kvalitu skrátka niečo stojí. Preto údaj, že s cenami spoločnosti je veľmi spokojných 28,6% a spokojných 57,1% zákazníkov, pri 14,3 % neutrálnych odpovedí a žiadnom nespokojnom zákazníkovi, veľmi dobrým znamením. Svedčí o tom, že aj domáci trh je už nastavený na to, aby vedel oceniť kvalitu a patrične ju zaplatiť,“ okomentoval D. Majer.

residence-mathison-makrowin

Ďalej poukázal nato, že aj v ďalších oblastiach sa neobjavili žiadne negatívne odpovede a prevažovalo vysoko pozitívne hodnotenie.

,,Teší nás aj stabilne veľmi dobrý výsledok spokojnosti s montážnymi prácami a servisom výrobkov spoločnosti. Tu máme 64% veľmi spokojných zákazníkov. Obchodníci dosiahli ešte lepšie hodnotenie ako montážnici. S ochotou, ústretovosťou a profesionalitou obchodných reprezentantov spoločnosti bolo veľmi spokojných 78,6%. S ponukou výrobkov spoločnosti-jednoduchosťou a zrozumiteľnosťou, boli všetci spokojní. Rovnako tak boli všetci spokojní s dodacím časom, od prijatia objednávky až po jej realizáciu a s čistotou práce po vykonanej montáži,“ vymenoval D. Majer.

mathison-residence-makrowin

Rozhodujú referencie zákazníkov a odbornosť pracovníkov

Pri rozhodovaní zákazníkov najviac rozhodujú referencie a odborné znalosti pracovníkov. ,,Tieto preferencie sa nemenia od doby ako rozosielame dotazníky. Na otázku Prečo ste sa ako zákazník rozhodli pre kúpu výrobkov od Makrowin (mohli uviesť viac ako 1 odpoveď) odpovedalo 57,1 %, že ich presvedčili odborné a technické znalosti pracovníkov firmy, 50% tak urobilo na základe odporúčaní od svojich známych, som s nimi spokojný 14,3% a 7,1% na odporúčanie architekta a ďalších 7,1% cez architekta. O spoločnosti Makrowin sa 57,1% zákazníkov dozvedelo na základe odporúčania svojich známych, 21,4% z internetu a cez architekta 7,1% a rovnako tak na jeho odporúčanie 7,1%,“ vysvetlil D. Majer.

makrowin-posuvne-presklene-steny

Za hlavné komunikačné kanály považujú zákazníci internet, e-mail a priamy kontakt predajcu. Tlač a reklamné letáky sa dostávajú na okraj záujmu. Najčastejšie získavali klienti informácie o oknách z časopisu Dom a Byt, ktorý je už druhým rokom najčítanejším časopisom zákazníkov firmy. Príliš sa nezmenili ani najviac preferované vlastnosti pri kúpe okien (viac ako 1 odpoveď): 100% zákazníkov preferuje kvalitu, 57,1% funkčnosť, 50% tepelnoizolačné parametre, 35,7% použité materiály, 28,6% vzhľad, 14,3% cenu a 4% dodatočné solárne zisky v zime.

Dotazník potvrdzuje nastúpenú cestu

Dotazník poskytuje firme odpovede na najdôležitejšie otázky ako ďalej fungovať a na čo sa zameriavať. Makrowinu sa osvedčilo, že  vyrába iba kvalitné výrobky, ktoré určujú trendy na trhu a majú nadčasové parametre. Za svoje peniaze zákazníci môžu dlhé roky vychutnávať najvyššiu kvalitu a nadčasovú eleganciu. ,,Keďže každé ďalšie odporúčanie našich zákazníkov nám pomáha získavať nové projekty, potešil nás fakt, že 92,9 % zákazníkov by na základe skúseností s výrobkami ponúkanými spoločnosťou Makrowin odporúčalo tieto výrobky aj svojim známym,“ vyzdvihol D. Majer.

makrowin-okna-a-dvere

Za Makrowin hovorí nielen kvalita produkcie, ale aj ocenenia a certifikáty. Spoločnosť získala v júli 2020 certifikát FSC  (Forest Stewardship Council). Znamená to, že jeho výroba  a výrobky spĺňajú podmienky pre produkty vyrobené z dreva, ktoré pochádza z dobre a zodpovedne obhospodarovaných lesov. FSC je celosvetovo uznávaný certifikát, ktorý zaručuje trvalú udržateľnosť krehkých lesných ekosystémov a na najnáročnejšom svetovom trhu v USA, kam Makrowin vyváža značnú časť produkcie, si ho odberatelia vyžadujú.

 Na vlaňajšom stavebnom veľtrhu CONECO získalo bezpečnostné drevohliníkové okno  Makrowin Huricane  ZLATÚ PLAKETU za rok 2019, za vysokú odolnosť voči vlámaniu, kvalitný dizajn a veľmi dobré tepelnoizolačné vlastnosti. Vysokú kvalitu výrobkov Makrowin už v minulosti ocenili odborné poroty veľtrhu Coneco, keď v roku 2016 získali drevohliníkové okná a v roku 2015 bezpečnostné dvere čestné uznania veľtrhu Coneco.

cestne-uznanie-coneco

Makrowin, s. r. o., je spoločnosť, ktorá je od roku 1997 významným slovenským výrobcom drevohliníkových okien. Vyrába aj presklené posuvné dvere a je dodávateľom doplnkov k oknám, akými sú interiérové a exteriérové parapetné dosky, siete proti hmyzu, a exteriérové tienenie.

Viac informácií je na: www.makrowin.sk , alebo na tel: +421 45 5455346, 
e-mail: info@makrowin.sk

 

Článek zdroj: http://clankyweb.cz/clanky/Stavebnictv/1295-Dotaznik-Makrowinu-ukazal-spokojnych-zakaznikov.html

General
 | Paper Life Paper Life  | Stavebnictví Stavebnictví  | Sep 17, 2020  |  46 Zhlédnutí

Komentáře

Můžete zanechat komentář pro autora zde

captchaProsím, opište znaky, které vidíte na obrázku.
Klikněte na obrázek - jestliže je pro vás nečitelný.

Autor
Paper Life

Paper Life

E-mail

RSS

Author Activity
Články: 626
Náhodné Web Články

Ubytování

Selský Dvůr obsadia českí hokejoví reprezentanti, majú sa na čo tešiť

Českí hokejisti majú ,,našliapnuté“ k víťazstvám na Majstrovstvách sveta v hokeji, ktoré budú od 1. do 17. mája v Prahe a Ostrave. Všetko sa...

Lázně

Začali zimné choroby, je čas na Vincentku

Od novorodencov až po dôchodcov, všetci si uvoľňujú nosy Vincentkou   Skorý nástup tohtoročnej zimy a striedanie teplôt okolo nuly sú ideálnymi...

Wellness a Sport

Masáže v Českých Budějovicích

Ať už jste unaveni z každodenního pracovního nasazení, kdy Vám osmihodinové sezení u počítače zapříčinilo bolesti zad a strnulost šíje, nebo jste...

Léčba

Na čo sa ľudia najčastejšie pýtajú pri Vincentke

Medzi najčastejšie otázky o minerálnej vode Vincentka patria tie o vhodnosti užívania Vincentky, spôsobe jej užívania, skladovaní a predaji....

Zdraví a Krása

Plavání a masáže pro zdraví nejen v těhotenství

Máme tu nový rok a v Budějovicích s ním přichází opět i otázka: „stihneme do léta zhubnout do plavek? “. Zkoušeli jste už ale hubnout rovnou v...

Stavebnictví

Ako najvhodnejšie sa dajú umiestniť slnečné kolektory

Najlepším miestom na umiestnenie slnečných kolektorov je strecha a platí zásada, že potrubná trasa by mala byť čo najkratšia a najmenej členitá....

Ubytování

Vyberte si zo skvelej zimnej ponuky

Aj tento rok hotely spoločnosti SOREA  v náručí zimnej krajiny, otvárajú svoje brány k dokonalému oddychu. Vo Vysokých aj Nízkych Tatrách poskytujú...

Ubytování

Přírodní léčivé prameny v Luhačovicích si vyžadují stálou péči

Společnost Lázně Luhačovice spravuje 10 hydrogenuhličitano-chlorido-sodných-jodových minerálních pramenů, které vyvěrají na území Luhačovic....